安徽220千伏業(yè)擴(kuò)報(bào)裝實(shí)現(xiàn)省級(jí)管理

    9月底，220千伏國(guó)電宿州熱電公司客戶工程供電方案由安徽省電力公司正式批復(fù)。這是“大營(yíng)銷(xiāo)”體系建設(shè)取得的成果，標(biāo)志著安徽公司220千伏業(yè)擴(kuò)報(bào)裝實(shí)現(xiàn)省級(jí)管理。

　　今年以來(lái)，安徽公司遵循國(guó)網(wǎng)公司“大營(yíng)銷(xiāo)”體系建設(shè)要求，變革組織架構(gòu)、創(chuàng)新管理方式、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專(zhuān)業(yè)管理方面，以實(shí)現(xiàn)更集約、更專(zhuān)業(yè)、更扁平為目標(biāo)，采取系列措施加以推進(jìn)。

　　圍繞“業(yè)務(wù)導(dǎo)向”向“客戶導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變建設(shè)目標(biāo)，安徽公司對(duì)省、市、縣公司三級(jí)營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。在省公司本部成立客戶服務(wù)處，組建省供電服務(wù)中心、省計(jì)量中心；市公司將原有的營(yíng)銷(xiāo)部和客戶服務(wù)中心、電費(fèi)管理中心、計(jì)量管理中心營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)變革為“一部一中心”；縣公司將原各不統(tǒng)一的組織機(jī)構(gòu)全面整合，成立客戶服務(wù)中心。

　　在整合營(yíng)銷(xiāo)資源的基礎(chǔ)上，安徽公司探索業(yè)擴(kuò)報(bào)裝集約化管理機(jī)制。220千伏及以上客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝從業(yè)務(wù)受理到裝表送電全過(guò)程在省公司層集中辦理；110千伏客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝統(tǒng)一由市公司集中辦理，供電方案由省公司負(fù)責(zé)批復(fù)；35千伏及以下客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝統(tǒng)一由市、縣公司客戶服務(wù)中心屬地辦理，縣公司35千伏供電方案由市公司負(fù)責(zé)批復(fù)。

　　安徽公司以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)統(tǒng)一全省業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化管理。累計(jì)編制業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理標(biāo)準(zhǔn)4個(gè)，業(yè)務(wù)流程40個(gè)。根據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)信息化系統(tǒng)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人員角色權(quán)限等方面工作進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整，確保全省范圍內(nèi)管理制度、業(yè)務(wù)流程、工作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。同時(shí)，制定供電方案答復(fù)等五個(gè)時(shí)限管理及考核辦法，編制大用戶項(xiàng)目跟蹤表，對(duì)公司承諾的5個(gè)時(shí)限及工作質(zhì)量實(shí)時(shí)管控，全面實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管控、管理精益、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。

　　以實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)“一口對(duì)外”為重點(diǎn)，安徽公司還建立了方案會(huì)審、重大項(xiàng)目協(xié)同等制度，營(yíng)銷(xiāo)與規(guī)劃、建設(shè)、生產(chǎn)、調(diào)度等部門(mén)信息共享、分工協(xié)作，市場(chǎng)和服務(wù)導(dǎo)向作用充分發(fā)揮，企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率得到了較大提升。

發(fā)布時(shí)間:2012-10-10 訪問(wèn)次數(shù):2361